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鸿跃国际胖东来游学|探寻桃花源之旅
作者:admin 更新时间:2020-11-23 11:57 点击量:470

就在前两天,”鸿跃”带着部分小伙伴来了一场说走就走的旅行——走进河南“胖东来”,进行为期三天的游学之旅,在零距离感受胖东来的文化理念同时,共同探索企业持续发展之道。


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2020年10月9日下午6点,小伙伴们成功落地郑州,当天品尝了河南的特色美食之后先回到酒店整顿休息。第二天一早游学团队来到许昌胖东来集团。一同了解胖东来的发展故事及企业经营的哲学理念。胖东来作为商超行业的龙头企业,一直以来,都承担零售企业的责任,为社会提供服务。它影响一座城,改变一座城,温暖一座城。

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小伙伴们还一起实地参观了胖东来劳动路店、胖东来时代广场,整个参观过程小伙伴们亲自感受到了胖东来服务顾客的方式,了解胖东来在商超上的管理细节,服务流程。

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为顾客提供的贴心提醒

胖东来在一些服务细节上极大的体现出了客户至上的服务理念,想顾客之所想,急顾客之所急,总能让顾客如沐春风。整洁的市场环境,良好的服务形象,使人眼前一亮。整个商场没有一张打折或促销的海报、标签、广告,只有各种文化、历史、使用说明、友情提示、产品特性等宣传画面,胖东来用其独特的方式让消费者流连忘返。

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 在企业管理中,胖东来把企业文化、企业目标、个人工作目标、个人生活目标都用一个“爱”字串联在一起,“爱在胖东来”这个口号在商场随处可见,它体现企业对员工的爱,也体现出员工对顾客的爱。“公平、自由、快乐、博爱”八个字是胖东来企业文化的精髓,而胖东来用一个宇宙与个人的关系图告诉员工这八个字的来源,让大家明白生命的本质,讲解员用“信仰”来形容这种文化的解释方式,也许真的只有“信仰”两个字才能真正体现胖东来员工对企业的拥戴。

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 经过将近三天两夜的参观学习,借用游学的这种形式,更多的是通过此次针对胖东来集团的考察,让我们明白了成功之道在于细节把控,执行到位,关爱员工,以爱制胜。面对我们的家人,鸿跃也会以给家人们营建一座“桃花源”为目标,力求实现全体家人物质、精神的共同富足。面对客户,鸿跃也将这种“爱”串联在客户与我们的家人之间,用心去聆听每一位客户的需求,用爱来服务好每一位客户。努力让鸿跃成为利国惠民的良心企业。